BALIKPAPAN – Kian banyak permasalahan yang muncul terkait berbelitnya birokrasi pelayanan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan di Balikpapan, membuat pengurus karang taruna Dahana Amartha Yuda Sepinggan, gerah. Demi memfasilitasi warga Sepinggan terkait pelayanan publik ini, karang taruna berencana akan membuat posko pengaduan pelayanan kesehatan BPJS di sekretariat terpadu milik LPM Sepinggan, karang taruna dan Tim Penggerak PKK di halaman kantor kelurahan Sepinggan, Jalan SMAN 4.
“Kami sungguh prihatin, begitu banyaknya keluhan terkait pelayanan BPJS Kesehatan. Dari keluhan warga yang masuk ke RT-RT, kebanyakan soal birokrasi. Banyak warga miskin yang sakit parah butuh penanganan medis tetapi ditolak karena terkendala birokrasi. Ini sangat miris, seperti tidak ada keadilan bagi warga menengah ke bawah. Seharusnya penanganan medis yang diutamakan karena berkaitan dengan nyawa, tetapi ini sebaliknya. Kasihan warga kalo begini terus,” geram Ketua Karang Taruna Sepinggan Darsami SE. kepada Bergelora.com di Balikpapan, Selasa (31/5)
Pria yang aktif di berbagai organisasi masyarakat dan kemanusiaan ini berharap ada perbaikan pelayanan baik medis maupun birokrasi yang dilakukan BPJS Kesehatan bagi seluruh anggota khususnya warga yang tercatat sebafai keluarga miskin (gakin). Â
“Di masyarakat banyak kita temukan, gakin yang belum terdaftar dalam BPJS. Saat ketua RT mendaftar, ada yang belum masuk. Saat gakin sakit, ternyata itu menjadi kendala. Kami berharap birokrasi tidak menghambat pemberian pelayanan medis seperti pelayanan Jamkesda sebelumnya yang begitu memprioritaskan penanganan ke pasien,” lanjut Ketua DKR Balikpapan & Humas LPM Sepinggan ini.
Dengan itu, dengan adanya posko pengaduan nantinya, advokasi yang diberikan karang taruna bekerja sama dengan LPM dan PKK bisa membantu warga miskin dalam mendapatkan pelayanan maksimal dari BPJS. Â
“Sebelum posko beroperasi, para ketua RT akan kita kumpulkan. Seluruh ketentuan dalam BPJS terkait gakin akan kita berikan pemahaman, ketua RT juga akan pro aktif menjemput bola agar seluruh gakin bisa didaftarkan. Jadi sebelum sakit, semuanya sudah terdaftar. Jika pun ada yang belum, petugas posko akan melakukan pendampingan bersama ketua RT,” jelas Darsami.
Selanjutnya, pihaknya juga akan bekerja sama dengan Pekerja Sosial Masyarakat (PSM) kelurahan Sepinggan, Kasi Kesejahteraan Sosial Sepinggan dan Tenaga Kesejahteraan Sosial Kecamatan (TKSK) Balikpapan Selatan soal data gakin baik yang sudah terdaftar atau belum. “Pokoknya, karang taruna akan memfasilitasi. Posko akan beroperasi memberikan pelayanan usai Lebaran dengan hotline pengaduan di nomor 081255099621 dan 085247785581. Semoga dengan adanya posko ini, tidak ada lagi warga yang bingung mengadu soal permasalahan terkait pelayanan. Posko ini secara tidak langsung bukan hanya membantu warga tetapi juga BPJS Kesehatan itu sendiri,” pungkas Darsami. (S. Dani)
Â
